Preguntas frecuentes

ARDUNIQ · TE AYUDAMOS

Preguntas frecuentes

Encuentra aquí respuestas rápidas sobre nuestros muebles, pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

Productos y compra

Información útil para elegir y comprar en arduniq.

01 · NUESTRO CATÁLOGO

¿Qué tipo de productos puedo encontrar?

Nuestra tienda ofrece muebles para distintas zonas del hogar, como sillas, sillones, muebles para televisión, estanterías, aparadores, armarios, vitrinas, espejos, mesas auxiliares y conjuntos de comedor. Consulta la ficha de cada producto para ver su descripción e imágenes.

02 · PEDIDOS

¿Cuánto tarda la preparación del pedido?

El plazo habitual de preparación es de 1–3 días. Es el tiempo de preparación del pedido, no el plazo de transporte ni de entrega.

03 · ENTREGA EN ESPAÑA

¿Cuánto tarda el envío?

La opción de Envío Estándar a España muestra un plazo estimado de 7–14 días laborables. Es una estimación de entrega; el tiempo de preparación de 1–3 días se indica por separado.

04 · COSTE DEL ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío estándar?

El Envío Estándar a España cuesta 13,90 EUR. Según la configuración de la tienda, el envío es gratuito para pedidos de 299 EUR o más. El coste aplicable aparecerá durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

05 · TRANSPORTE

¿Qué transportistas utiliza arduniq?

Entre los transportistas disponibles se encuentran USPS, DHL Express, UPS y FedEx. El transportista de cada envío puede depender de la disponibilidad y de las características del pedido.

Pagos y devoluciones

Detalles importantes antes y después de realizar una compra.

06 · FORMAS DE PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

La tienda tiene configurados pagos con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Los métodos disponibles para una compra concreta se mostrarán en la pantalla de pago.

07 · DESISTIMIENTO

¿Puedo desistir de una compra?

Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento a una compra a distancia, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión sin indicar el motivo. La notificación puede presentarse mediante la función electrónica de desistimiento de la tienda o por correo electrónico.

08 · CÓMO DEVOLVER

¿Dónde envío una devolución?

Contacta con nosotros en refund@ardunig.com. Después de recibir la solicitud, te comunicaremos por correo electrónico la dirección de devolución. Las devoluciones son gratuitas según la configuración de la tienda y no se aplica ningún cargo de reposición.

09 · REEMBOLSOS

¿Cuándo se tramita el reembolso?

El objetivo habitual de tramitación de la tienda es de 3–5 días, normalmente después de recibir e inspeccionar los productos devueltos. Este es un objetivo interno y no sustituye ni acorta el plazo legal de reembolso. El tiempo que tarde el banco o el proveedor de pago en reflejar el abono puede variar.

10 · PRODUCTOS CON INCIDENCIAS

¿Qué hago si un producto llega dañado o defectuoso?

Escríbenos a refund@ardunig.com con los datos del pedido y una descripción del problema. Los derechos legales del consumidor cuando un producto está dañado, es defectuoso o no es conforme con el contrato no se reducen por esta información.