Términos del servicio

Bienvenido a arduniq. Estos términos regulan el acceso y el uso de nuestra tienda en línea y las compras realizadas a través de ella. La tienda está dirigida a consumidores en España y ofrece muebles, como sillas, sillones, muebles para televisión, estanterías, aparadores, armarios y otros muebles para el hogar.

Al navegar por la tienda o realizar un pedido, usted acepta estos términos en la medida en que sean aplicables. Si no está de acuerdo con ellos, puede dejar de utilizar el sitio. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que le reconoce la legislación obligatoria de protección al consumidor.

1. Identificación del comerciante

La tienda opera bajo el nombre comercial arduniq. El comerciante indicado en la información de la tienda es Tammy Meuleveld, comerciante individual.

Correo electrónico: refund@ardunig.com
Teléfono: +1 520-367-1541
Dirección de contacto del comerciante: 20808 N 27th Ave APT 2037, Phoenix, AZ 85027, Estados Unidos

La dirección anterior se facilita como dato de contacto del comerciante. No es una dirección de devolución.

2. Uso de la tienda

Usted se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra o comunicarse con nosotros. No debe utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni infringir derechos de otras personas.

La tienda puede incluir descripciones, imágenes, precios y datos de disponibilidad de los productos. Procuramos que la información sea clara y esté actualizada; no obstante, la presentación puede variar según el dispositivo y la pantalla. Si detectamos un error material en la información de un producto o en un precio, nos pondremos en contacto con el cliente afectado para informarle y, cuando corresponda, ofrecer las opciones que exija la normativa aplicable.

3. Productos, disponibilidad y pedido

La tienda ofrece muebles y artículos para el hogar. Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente. La disponibilidad puede cambiar y el hecho de que un producto aparezca en la tienda no garantiza que siga disponible en el momento de finalizar la compra.

Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos y facilita la información necesaria durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, se mostrará el resumen de la compra y el importe que corresponda. El cliente debe revisar la selección, los datos de entrega y el importe total antes de enviar el pedido.

Tras enviar el pedido, el cliente recibirá comunicaciones electrónicas relacionadas con su compra. La confirmación electrónica del pedido documenta la recepción de la solicitud y la información de la operación. La compra queda sujeta a las condiciones y derechos obligatorios aplicables a los contratos de consumo.

4. Precios, moneda y gastos de envío

La moneda de la tienda es el euro (EUR). Los precios y el importe total aplicable a la compra se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido. Los impuestos que correspondan y los gastos aplicables se indicarán en el proceso de compra de acuerdo con la normativa aplicable.

Según la configuración de envío disponible para España, el envío estándar cuesta 13,90 EUR y es gratuito para pedidos a partir de 299 EUR. El coste de envío aplicable a un pedido se mostrará antes de confirmar la compra.

5. Pago

El pago se realiza mediante los métodos que se muestren disponibles durante el proceso de compra. Según la configuración de la tienda, se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. La disponibilidad efectiva de cada método se confirma en la pantalla de pago.

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago habilitados para la tienda. Los datos de pago pueden ser tratados por el proveedor correspondiente para autorizar y procesar la transacción, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. arduniq no solicita que se envíen datos completos de tarjetas por correo electrónico.

6. Preparación y entrega

El plazo habitual de preparación del pedido es de 1–3 días. Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no es el plazo de transporte ni de entrega.

Para el envío estándar a España, la tienda muestra un plazo estimado de entrega de 7–14 días laborables. Se trata de una estimación de entrega y no de una garantía de que todos los pedidos llegarán exactamente dentro de ese intervalo. El plazo puede depender de la dirección, la disponibilidad del producto y las circunstancias del transporte.

Si se produjera una demora o un problema que afecte a la entrega, el cliente puede contactar con nosotros en refund@ardunig.com. Se aplicarán los derechos y las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

En las compras a distancia para las que la ley reconoce el derecho de desistimiento, los consumidores en España disponen del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar su decisión de desistir, sin indicar el motivo. La tienda permite comunicar la decisión mediante la función electrónica de desistimiento disponible en el sitio web o por correo electrónico a refund@ardunig.com.

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor debe enviar o entregar los bienes dentro del plazo legal correspondiente. La dirección de devolución se comunicará por correo electrónico después de recibirse la solicitud. Según la configuración de la tienda, las devoluciones son gratuitas y no se aplica ningún cargo de reposición.

Los reembolsos se tramitan de acuerdo con los plazos y condiciones legales. La tienda tiene como objetivo procesar el reembolso en 3–5 días, normalmente después de recibir e inspeccionar los bienes devueltos. Ese objetivo interno no sustituye ni reduce el plazo legal de reembolso. El tiempo que el banco o el proveedor de pago tarde en reflejar el abono puede variar.

La información completa sobre el procedimiento de devolución, desistimiento y reembolso se ofrece en la política correspondiente de la tienda. Nada de lo dispuesto en estos términos restringe el derecho legal de desistimiento ni otros derechos obligatorios del consumidor.

8. Productos no conformes, dañados o defectuosos

Si un producto no es conforme con el contrato, llega dañado o presenta defectos, el consumidor conserva los derechos que le reconozca la legislación aplicable. Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento y no quedan limitados por estos términos ni por la política de devoluciones de la tienda.

Para comunicarnos una incidencia, puede escribir a refund@ardunig.com e incluir los datos del pedido y una descripción del problema. Se aplicarán los derechos y las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa vigente.

9. Cuentas de cliente y comunicaciones

Si la tienda permite crear o utilizar una cuenta de cliente, el usuario es responsable de mantener actualizados los datos de su cuenta y de proteger sus credenciales. Debe informarnos si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta sin autorización.

Podemos enviar comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de atención al cliente y otros asuntos relacionados con la compra. El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad de la tienda.

10. Propiedad intelectual y contenido

Los textos, fotografías, diseños y demás materiales publicados en la tienda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial en la medida en que corresponda. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido de la tienda fuera de los usos permitidos por la ley sin la autorización necesaria de la persona titular de los derechos.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros que puedan aparecer en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

Intentamos mantener la tienda disponible y la información actualizada, pero no podemos asegurar que el sitio esté disponible sin interrupciones o errores en todo momento. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos cuando sea necesario.

Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley. En particular, no afectan a los derechos obligatorios del consumidor ni a la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la versión vigente. Los cambios no reducirán los derechos que correspondan al consumidor por un pedido ya realizado conforme a la normativa aplicable.

13. Legislación aplicable y resolución de controversias

La relación contractual se regirá por la normativa aplicable. Cuando el cliente sea consumidor residente en España, estos términos no privan al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en España y en la Unión Europea.

Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas obligatorias aplicables. Nada de lo dispuesto en estos términos obliga al consumidor a renunciar a los fueros o derechos procesales que le reconozca la ley.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos o servicios de la tienda, puede contactar con arduniq:

Correo electrónico: refund@ardunig.com
Teléfono: +1 520-367-1541
Dirección de contacto: 20808 N 27th Ave APT 2037, Phoenix, AZ 85027, Estados Unidos